Como pedir a aposentadoria pelo Meu INSS, do login ao acompanhamento

Antes de clicar em "novo pedido"

O pedido em si leva poucos minutos. O que define se ele anda rápido é a preparação. Separe uma tarde para três conferências:

• Extrato do CNIS (Cadastro Nacional de Informações Sociais): é a lista de empregos e contribuições que o INSS já conhece. Veja como tirar e ler em extrato do CNIS.
• Simulação: o próprio Meu INSS mostra em quais regras você já se encaixa. O passo a passo está em simulador do Meu INSS.
• Lacunas: emprego que não aparece, data de saída errada ou salário zerado. Corrigir antes evita exigência depois. Veja CNIS com erro.

Se a simulação disser que falta tempo, não adianta insistir no pedido agora. Ele tende a ser negado, e você terá de começar de novo.

Passo 1: entrar com a conta gov.br

Acesse o site ou o aplicativo Meu INSS e escolha "Entrar com gov.br". O login é o CPF e a senha da conta gov.br. Se você nunca criou essa conta, o próprio site conduz o cadastro.

Alguns serviços exigem conta com nível prata ou ouro. Se aparecer aviso de nível insuficiente, a tela mostra as formas de elevar, como validação facial pelo aplicativo gov.br ou login pelo aplicativo de um banco credenciado. Não passe sua senha gov.br para ninguém: com ela, a pessoa vê seus dados e pode fazer pedidos em seu nome.

Passo 2: escolher o serviço certo

Na tela inicial, use o campo de busca ou o botão "Novo Pedido" e digite "aposentadoria". Vão aparecer opções como aposentadoria por idade, por tempo de contribuição, especial, da pessoa com deficiência e do professor.

Na dúvida entre duas, não trave. Escolha a que a simulação apontou. O INSS tem o dever de analisar o direito ao melhor benefício com os dados do pedido, mas quem descreve bem o caso facilita a análise. Se você trabalhou exposto a agente nocivo ou foi da roça, marque essa informação quando o sistema perguntar e veja os guias de tempo especial e de tempo rural.

Passo 3: conferir os dados e anexar documentos

O sistema mostra seus dados pessoais e de contato. Confira telefone, e-mail e endereço com atenção: é por eles que chegam avisos de exigência e da decisão.

Depois vem o envio de arquivos. Digitalize ou fotografe com boa luz, uma página por imagem ou tudo num PDF legível. Os documentos mais comuns:

Para emprego antigo sem registro no sistema, veja documentos que provam vínculo. Mandar tudo de uma vez costuma reduzir as idas e voltas.

Passo 4: guardar o protocolo

Ao final, o sistema gera um número de protocolo e um comprovante. Baixe o PDF e anote o número num papel também. A data desse pedido é a data de entrada do requerimento, chamada DER. Ela importa muito: se o benefício for concedido, os atrasados costumam ser contados a partir dela.

Um exemplo simples. Imagine o seu Antônio, 64 anos, que completou os requisitos em março e só pediu em julho. Em regra, a conta dos atrasados começa em julho, não em março. Por isso, completou o requisito, pede. Esperar o papel perfeito pode custar meses.

Passo 5: acompanhar o andamento

Em "Consultar Pedidos" você vê a situação: em análise, exigência, concluído. Vale olhar uma vez por semana e ativar as notificações do aplicativo.

Três situações aparecem com frequência:

1. Exigência: o INSS pediu um documento ou esclarecimento. Há prazo para responder. Veja o guia de exigência no pedido do INSS.
2. Concluído com deferimento: o benefício foi concedido. A carta de concessão mostra o valor e a data de início.
3. Concluído com indeferimento: o pedido foi negado. Ainda cabe recurso, explicado em aposentadoria negada.

Pelo telefone 135 ou numa agência

A Central 135 registra o mesmo pedido por telefone, gratuitamente quando a ligação parte de telefone fixo; de celular, pode haver custo de ligação conforme a operadora. Tenha o CPF em mãos e anote o protocolo que o atendente informar. Os horários de atendimento são divulgados pelo INSS.

O atendimento presencial nas agências é feito com agendamento, que também se marca pelo 135 ou pelo Meu INSS. Na agência, o servidor pode digitalizar os documentos para você. Nenhum desses canais cobra taxa.

Se o caso for complicado (muitos vínculos, tempo especial, períodos em outro regime), a Defensoria Pública da União atende de graça quem não pode pagar advogado. O próprio INSS também orienta pelo 135.

Cuidados que evitam dor de cabeça

• Desconfie de quem cobra para "furar a fila" ou "liberar mais rápido". Não existe esse atalho.
• O INSS não liga pedindo senha, código de confirmação ou pagamento para concluir pedido. Veja golpes contra o aposentado.
• Não faça dois pedidos iguais ao mesmo tempo. Um pode atrapalhar a análise do outro.
• Continue trabalhando, se quiser, enquanto o pedido corre. Em regra, isso não impede a aposentadoria pelo regime geral, mas confira no INSS se o seu tipo de benefício tem alguma restrição.

Regras e documentos exigidos podem mudar. Antes de pedir, confira a página oficial do serviço no gov.br e no Meu INSS.